Naszym Klientom zapewniamy pełną obsługę gwarancyjną i pogwarancyjną drukarek etykiet Brother. Jeżeli masz problem z urządzeniem i potrzebujesz pomocy skontaktuj się z nami.
1. Skontaktuj się z nami
Ustalimy, czy usterkę możesz naprawić samodzielnie, bo problemem jest np. zanieczyszczona głowica lub konieczna jest wymiana elementu tnącego czy musisz wysłać urządzenie do centrum serwisowego.
Drukarki etykiet Brother objęte są standardową 2-letnią gwarancją, firma Brother oferuje Ci BEZPŁATNY DODATKOWY ROK GWARANCJI PO REJESTRACJI URZĄDZENIA NA STRONIE PRODUCENTA. Wszystkie informacje dotyczące przedłużonej gwarancji Brother znajdziesz TUTAJ
2. Wyślij bezpłatnie urządzenie do Centrum Serwisowego Brother
Naprawy gwarancyjne urządzeń BROTHER wykonywane są w Centrum Serwisowym BLASC w Warszawie lub w siedzibie użytkownika na terenie całego kraju (w zależności od posiadanego rodzaju gwarancji/ warunków umowy).
Lista produktów Brother wraz z rodzajami gwarancji TUTAJ >>
W przypadku napraw ON-SITE realizowanych w siedzibie klienta naprawę należy zgłosić ZGŁOŚ NAPRAWĘ.
Przy naprawach gwarancyjnych realizowanych w Centrum Serwisowym Blasc po zgłoszeniu naprawy ZGŁOŚ NAPRAWĘ sprzęt należy dostarczyć do siedziby Centrum Serwisowego osobiście lub za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS na koszt Centrum Serwisowego.
Centrum Serwisowe Blasc gwarantuje bezpłatny transport urządzenia do i z Centrum
Status Swojej naprawy możesz na bieżąco śledzić: SPRAWDŹ STATUS NAPRAWY
Sprzęt należy dostarczyć na adres:
BLASC ul. Racławicka 146, 02-117 Warszawa
Jeżeli korzystasz z usług kurierskich prosimy pamiętać o :
- zapakowaniu sprzętu w oryginalne lub ochronne opakowanie wraz z właściwymi wypełniaczami.
- na liście przewozowym należy określić wartość przesyłki, w celu ubezpieczenia sprzętu (koszt ubezpieczenia ponosi Blasc). Centrum Serwisowe BLASC nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w czasie transportu.
- upewnieniu się, że kurier oznaczył przesyłkę etykietą “przesyłka monitorowana ‘W' oraz “uwaga szkło”
W celu dostarczenia sprzętu do Centrum Serwisowego Blasc za pośrednictwem kuriera prosimy o kontakt z UPS pod nr tel.: 22/534 00 00 i umówienie się z kurierem w dogodnym dla Państwa terminie. Prosimy pamiętać o podaniu w UPS numeru klienta Centrum Serwisowego BLASC - 0RF739 i rodzaju zamawianej przesyłki: STANDARD.
Listę przedstawicielstw oraz wszelkie dane teleadresowe znajdziecie Państwo na stronie internetowej www.ups.com.pl
DO WYSYŁANEGO SPRZĘTU NALEŻY ZAŁĄCZYĆ :
- Poprawnie wypełnioną ważną Kartę Gwarancyjną
- Kopie dowodu zakupu
- Dokładny adres nadawcy wraz z kodem pocztowym, e-mail, numerem telefonu
- Dane (imię i nazwisko) osób kontaktowych (koniecznie e-mail)
- Nazwa i model urządzenia
- Numer seryjny urządzenia
- Dokładny opis usterki
- Określenie sposobu zwrotu sprzętu po naprawie (odbiór własny lub kurier)
- Dokładny adres zwrotny
- Specyfikację załączanych akcesoriów
- Numer NIP (nie dotyczy osób prywatnych)
Poprawnie wypełniona ważna Karta Gwarancyjna zawiera: Nazwę urządzenia, datę jego sprzedaży, pełen numer seryjny urządzenia oraz numer dokumentu potwierdzającego sprzedaży
3. Poczekaj na odpowiedź z serwisu
Natychmiast po otrzymaniu urządzenia zostanie przeprowadzona diagnostyka. Jeśli po wykonaniu ekspertyzy naprawa nie zostanie zakwalifikowana jako gwarancyjna, otrzymasz właściwą informację telefonicznie lub e-mailem.
Sprzęt przesyłany kurierem bezwzględnie musi być ubezpieczony.
WIĘCEJ INFORMACJI MOŻNA UZYSKAĆ NA STRONIE CENTRUM SERWISOWEGO BLASC ORAZ BROTHER POLSKA
W PRZYPADKU PYTAŃ LUB WĄTPLIWOŚCI ZESPÓŁ Brother-Sklep.pl OCZYWIŚCIE ZAWSZE SŁUŻY POMOCĄ: info@brother-sklep.pl tel. 32 720 22 74